Vacatures

Plaats : Gelderland, Ede

Als Medewerker Supportdesk (senior) bij onze opdrachtgever houd je je bezig met het dagelijks contact houden met de partners van onze klant. Dit gebeurt telefonisch en via een ticketsysteem. Op zelfstandige wijze behandel je vragen en problemen. Een groot deel van deze zaken los je zelfstandig op en handel je af. Zo nodig weet je de juiste wegen te bewandelen om experts in te schakelen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang en de afhandeling van de calls. In dit traject houd je contact met de betreffende partijen en informeer je hen. De vacature is ontstaan vanwege groei van onze opdrachtgever.

Plaats : Gelderland, Ede

Als Medewerker Supportdesk (junior) bij onze opdrachtgever houd je je bezig met het dagelijks contact houden met de partners van onze klant. Dit gebeurt telefonisch en via een ticketsysteem. Op zelfstandige wijze behandel je vragen en problemen. Een groot deel van deze zaken los je zelfstandig op en handel je af. Zo nodig weet je de juiste wegen te bewandelen om experts in te schakelen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang en de afhandeling van de calls. In dit traject houd je contact met de betreffende partijen en informeer je hen. De vacature is ontstaan vanwege groei van onze opdrachtgever.

Plaats : Zuid-Holland, Regio Gorinchem

In deze functie van Systeembeheerder / Servicedeskmedewerker houd je je bezig met het installeren van servers, het aanleggen van netwerken en het geven van advies en oplossingen. Op deze manier ontzorg je de klanten van onze opdrachtgever. Een onderdeel van je werk zijn taken op het gebied van sevrice en support. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het uitstekend draaiende houden van de systemen van de klanten.

Plaats : Utrecht,Noord-holland, Regio Hilversum

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van ECM- oplossingen/software. Deze werkzaamheden verricht je zowel op klantlocatie als vanuit kantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je geeft hen ondersteuning bij vragen rondom implementatie en inrichting en je geeft support bij technische en functionele problemen rondom reeds geïnstalleerde software. Het aantal calls is beperkt, maar de complexiteit is groot. Dagelijks heb je te maken met de ICT-infrastructuur van onze klant en hun en hun klanten. Tevens geef je assistentie tijdens demonstraties en train je systeembeheerders voor wat betreft de ECM-oplossingen. Het betreft een brede functie met zowel technische als functionele als communicatieve aspecten.

Plaats : Utrecht,Noord-holland, Regio Hilversum

In deze functie werk je op een hoogwaardige helpdesk. Je bent als het ware een Systeembeheerder met supporttaken. Er wordt dan ook heel wat van je verwacht. Je bent actief in het analyseren en oplossen van incidenten / changes. Je hebt telefonisch en per mail contact met klanten. Je geeft support op de 1e, 2e en (afhankelijk van je opleiding en ervaring) ook op de 3e lijn. Je werkt zowel op kantoor als op locatie van de klant.

Plaats : Utrecht,Noord-holland, Regio Hilversum

In deze functie is je eerste taak het ontwikkelen en onderhouden van software. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de serviceverlening. Je biedt service door middel van ondersteuning aan klanten. Het laten functioneren van de software bij nieuwe en bestaande klanten is ook jouw verantwoordelijkheid. In overleg met de klant werk je aan verbeteringen en uitbreidingen. De vacature is ter uitbreiding.

Plaats : Gelderland, Regio Ede

Als Customer Service Engineer zorg je, samen met je collega’s, voor de ondersteuning van de klanten die gebruik maken Microsoft Dynamics AX. Je ontvangt informatieaanvragen, storingen en wijzigingsverzoeken van de klant. Je inventariseert de behoeften, waarna je oplossingen bedenkt en ontwikkelt, en de klant adviseert.

Plaats : Utrecht,Noord-holland, Regio Hilversum

In deze functie werk je op een hoogwaardige helpdesk. Je bent als het ware een Systeembeheerder met supporttaken. Er wordt dan ook heel wat van je verwacht. Je bent actief in het analyseren en oplossen van incidenten / changes. Je hebt telefonisch en per mail contact met klanten. Je geeft support op de 1e, 2e en (afhankelijk van je opleiding en ervaring) ook op de 3e lijn. Je werkt zowel op kantoor als op locatie van de klant.

Plaats : Utrecht,Noord-holland, Regio Hilversum

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van ECM- oplossingen/software. Deze werkzaamheden verricht je zowel op klantlocatie als vanuit kantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je geeft hen ondersteuning bij vragen rondom implementatie en inrichting en je geeft support bij technische en functionele problemen rondom reeds geïnstalleerde software. Het aantal calls is beperkt, maar de complexiteit is groot. Dagelijks heb je te maken met de ICT-infrastructuur van onze klant en hun en hun klanten. Tevens geef je assistentie tijdens demonstraties en train je systeembeheerders voor wat betreft de ECM-oplossingen. Het betreft een brede functie met zowel technische als functionele als communicatieve aspecten.